Prinsip Kepatuhan & Hak Privasi Pengguna
Sesuai dengan Meta Platform Terms dan ketentuan privasi perlindungan data, setiap pengguna atau pemilik akun yang terhubung dengan De Productions Digital Client Management Platform memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan data pribadi maupun data integrasi media sosial (Facebook & Instagram) miliknya dari server kami.
Metode 1: Mengajukan Permintaan Penghapusan via Email
Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan data secara tertulis kepada Petugas Perlindungan Data De Productions tanpa dikenakan biaya apa pun:
- Nama Lengkap: Nama pemilik akun atau PIC klien.
- Email Akun: Alamat email yang terdaftar pada platform.
- Nama Perusahaan / Workspace: Nama klien terkait.
- Rincian Data: Sebutkan data atau integrasi tertentu yang ingin dihapus (misalnya: token Facebook Page, akun Instagram, riwayat konten, atau seluruh akun pengguna).
Metode 2: Mencabut Akses Melalui Pengaturan Akun Meta / Facebook
Pengguna yang telah memberikan izin pada integrasi Facebook atau Instagram dapat mencabut izin Aplikasi langsung dari akun Facebook masing-masing:
- Buka akun Facebook Anda dan masuk ke menu Pengaturan & Privasi > Pengaturan.
- Pilih menu Aplikasi dan Situs Web (Apps and Websites) pada bilah navigasi kiri.
- Cari aplikasi De Productions Client Platform pada daftar aplikasi yang aktif.
- Klik tombol Hapus (Remove).
- Centang opsi jika ingin menghapus seluruh postingan dan interaksi yang dibuat oleh aplikasi, lalu konfirmasikan dengan memilih Hapus.
Proses Verifikasi dan Waktu Pemrosesan
Untuk mencegah tindakan penghapusan ilegal atau peretasan akun, tim kami akan melakukan verifikasi kepemilikan akun sebelum mengeksekusi penghapusan. Setelah verifikasi berhasil:
- Token akses integrasi Meta dan Google akan dihapus permanen seketika;
- Seluruh jadwal posting otomatis terkait akan dihentikan;
- Data pengguna dan konten yang diminta akan dihapus dari basis data aktif dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.
Catatan: Data tertentu yang berkaitan dengan riwayat transaksi kontrak, invoice, atau kepatuhan audit perpajakan/hukum Indonesia dapat tetap disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai proses penghapusan data atau ingin menanyakan status permohonan yang telah diajukan, hubungi kami di: